ЮРИДИЧЕСКОЕ
БЮРО
С.А.Носова
основано в 2004 г.
СТАТЬИ Защита прав потребителей

Можно ли обменять не понравившейся товар

Добрый день. Сегодня юристы «Юридического бюро Носова» расскажут вам об особенностях обмена товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с действующим законодательством, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар ненадлежащего качества, если такой товар не подошёл по: габаритам, размеру, расцветке, форме, фасону или комплектации.

Стоит отметить, что предыдущая редакция закона содержала более широкий перечень оснований для обмена товара ненадлежащего качества, в то время как действующая редакция закона «о защите прав потребителей» даёт краткий перечень без возможности расширенно толковать его. Иными словами, обменять товар можно исключительно по шести критериям, указанным выше.
Как правило, когда мы сталкиваемся с ситуацией, когда нам нужно обменять товар ненадлежащего качества, возникает вопрос, а подлежит ли данный товар обмену. В законе содержится перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену по ранее названным критериям:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также лекарственные препараты;
2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски);
3. Парфюмерно-косметические товары;
4. Текстильные товары (льняные, шёлковые), кабельная продукция (провода, шнуры), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка), а также иные материалы, отпускаемые в метраж;
5. Швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, носки);
6. Изделия и материалы из полимера (одноразовая посуда, контейнеры для хранения еды);
7. Товары бытовой химии, а также сельскохозяйственные удобрения;
8. Бытовая мебель (мебельный гарнитур);
9. Изделия из драгоценных камней и металлов;
10.Автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы и иные транспортные средства;
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (киноаппаратура, телефонные аппараты);
12.Гражданское оружие;
13.Животные и растения;
14.Непериодические издания (брошюры, книги).
Потребитель может обратиться к покупателю с требованием о замене товара ненадлежащего качества в течении четырнадцати дней со дня заключения договора купли-продажи. Данный срок начинает течь на следующий день, после заключения договора купли-продажи.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

При обращении к продавцу с данным требованием покупателю необходимо указать причины, по которым он желает заменить товар. После чего нужно указать на качества, которыми необходимо обладать новому товару. Продавец обменивает товар при условии, что товар: не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранён товарный или кассовый чек выданный вместе с товаром. В случае если изменился товарный вид, повреждена упаковка, либо отсутствуют указанные выше документы, то продавец может отказаться от удовлетворения требований, заявленных покупателем. Например, вы приходите в хозяйственный магазин и покупаете сковородку. Приходите домой и видите, что взяли не ту модель, которая была вам нужна. После чего возвращаетесь обратно в магазин, отдаёте товар, в том же виде в котором он приобретался и берёте ту модель, которая вам нужна. Но если вы придя домой решили что-нибудь  приготовить и во время приготовления блюда заметили, что приобрели не ту сковородку, которую хотели, то в таком случае у вас станет на одну ненужную вещь больше, если конечно не сможете найти ей применение.
В случае если на день обращения покупателя у продавца отсутствует в наличии товар той же марки, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В такой ситуации у продавца будет в наличии три дня для удовлетворения требования покупателя. Однако возможно соглашение между покупателем и продавцом, согласно которому замена товара будет произведена при поступлении товара той же марки в продажу. В такой ситуации продавцу надлежит известить покупателя о том, что товар имеется у него в наличии незамедлительно.
Если у вас остались вопросы относительно прав потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или же иные вопросы относительно норм ФЗ РФ «О защите прав потребителей» вы всегда можете обратиться за помощью к юристам в «Юридическое бюро Носова».

0 0 0

НАШИ ПАРТНЕРЫ