Информация Ростуризма от 20.04.2021 "Наиболее часто задаваемые вопросы относительно порядка использования средств фонда персональной ответственности туроператора для возврата туристам денежных сумм, уплаченных за туристский продукт"

Для туроператоров и туристов разработана памятка по возврату туристам денежных сумм, уплаченных за туристский продукт

Памятка включает в себя ответы на наиболее часто задаваемые вопросы относительно порядка использования средств фонда персональной ответственности туроператора, в том числе:

какие туроператоры могут обратиться в Ассоциацию «Турпомощь» с уведомлением о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда;

в каком размере и в какие сроки осуществляется перечисление взносов в фонд для туроператоров, принявших решение об использовании средств фонда для выплат туристам и направивших соответствующее уведомление в Ассоциацию «Турпомощь»;

в каком порядке осуществляется возврат туристам денежных сумм, уплаченных за туристский продукт, в случае если туроператором не было направлено уведомление в Ассоциацию «Турпомощь»;

в каком случае турист может обратиться за возвратом уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда;

в каком порядке предъявляется требование о возврате денежных средств;

почему турист может претендовать на возврат денежных средств за тур только в определенные страны;

каким образом происходит возврат денежных средств туристам;

может ли Ассоциация «Турпомощь» отказать туристу в выплате.